Katleen, zaakvoerder schoonheidsinstituut

Na lang aarzelen, wikken en wegen, had ik uiteindelijk mijn stoute schoenen aangetrokken en met een klein hartje naar Gent gereden voor een loopbaanbegeleiding. Een moeilijke stap, want als zelfstandige wil je toch altijd zo goed en zo kwaad als het kan je “plan kunnen trekken”. Maar … nood breekt wet ! Na mijn scheiding en de overname van mijn schoonheidsinstituut samen met het woonhuis was het financieel al niet zo makkelijk, maar ineens, na mijn weekje vakantie in september, kwamen daar die doemberichten uit de media … “crisis”. De paniek sloeg toe en terecht, want het aantal klanten verminderde sterk en daarmee gepaard mijn omzet.
Mijn eerste vragen naar de coach toe waren dan ook : hoe krijg ik terug een volle agenda en meer omzet ? Wat doe ik verkeerd ? Zijn mijn mailings of reclameteksten nog interessant ? Heb ik overgeïnvesteerd ? Besparen ? werk bij zoeken ? het bijltje erbij neerleggen ? De schrik zat er op dat moment serieus in en mijn zelfvertrouwen was gekelderd. Ik dacht enkel nog aan overleven en vreesde een neerdalende trend. Daardoor verlamde ik en wist niet meer wat ik nu wel of niet kon doen. We zijn begonnen met een zelfonderzoek : wie ben ik ? wat wil ik ? Wat kan ik ? Door ook aan enkele mensen te vragen wat mijn kwaliteiten zijn, begon mijn zelfvertrouwen opnieuw te groeien. “Tiens, ik wist niet dat die zo positief over mij dacht …” Ik heb zelfs enkele goede ideeën via een klant van mij gekregen en dat voelde zo dankbaar aan. Ik begon ineens te beseffen dat ik blijkbaar toch een goede invloed had op mijn klanten en dat die eigenlijk wel graag in mijn zaak komen en meedenken met mij … Een tweede stap in mijn proces was even te kijken naar welk soort ondernemer ik eigenlijk ben : een leuk testje op internet toonde aan waar mijn troeven en valkuilen zijn. Dat opende terug de ogen en gaf inzicht in mijn eigen karakter.
Er wordt wel inzet van je verwacht, je moet dingen afwegen en tegenover elkaar zetten. Alles komt aan bod : bv groot worden of klein blijven, personeel, risico’s nemen, samenwerking of onafhankelijk blijven, bedrijf tegenover gezin, financieel rendement, tijdsbesteding per week, balans leven-werk, wensenlijstjes opmaken en daarvan punten realiseren, … te veel om op te noemen en het wordt ook naar de persoon aangepast.
Om een lang verhaal kort te maken. Mijn financiële problemen zijn nog niet helemaal opgelost, maar ik heb terug vertrouwen in de goede afloop en in de toekomst. Ik heb inzicht gekregen in mijn capaciteiten, heb terug de moed om door te gaan, meer energie om dingen anders aan te pakken en nieuwe wegen in te slaan. Als bij wonder is mijn creativiteit nog nooit zo groot geweest, ik krijg om de haverklap nieuwe ideeën en weet soms niet wat eerst aan te pakken 
Ik durf mij meer profileren omdat ik nu mijn plaats weet in de markt, ik ken mijn troeven, speel die ook uit en werk nog dagelijks aan mijn valkuilen. Mijn verkoop gaat gestaag omhoog omdat ik nu écht overtuigd ben van de kracht van mijn product, maar ik ben ook meer bij de pinken, luister naar de klant en speel daarop in, tracht “wakker” te blijven om zo geen omzet verloren te zien gaan.
In dit internet tijdperk probeer ik ook via dat medium nieuwe klanten aan te trekken. Ik heb accenten verlegd in de zaak, ga terug naar enkele vakbeurzen, ben ingeschreven voor een nieuwe cursus, tracht mijn relatienetwerk opnieuw aan te scherpen, er zijn plannen voor schilderwerken in de zaak, ik denk na over samenwerking met enkele collega’s… Kortom: het gonst terug van de “bedrijvigheid” ten huize van mijn Beauty Salon en dat is toch het gevolg van de goede aanpak van de mensen van Zenitor. Die weten écht waar ze mee bezig zijn. Mocht ik nu terug dat “dipje” voelen aankomen, dan bel ik snel naar de hulpdiensten van Zenitor om mij terug op de goede weg te brengen. Want … zelfstandig zijn betekent niet dat je alles alléén moet doen en je niet door anderen mag laten helpen en dat was eveneens één van mijn grote lessen !!
Kathleen Hooge, www.adagio.be